En téléphonie, soyez vigilants !

Certains abonnés se sont vus changer d'opérateur sans le vouloir !! 

Et c'est possible !!

Dans notre société où la télécommunication est reine, vous n'êtes pas sans constater que nous sommes tous inondés d'offres de téléphonie et d'abonnements à l'Internet proposées par les différents opérateurs.
Rappelons que depuis plusieurs années le réseau téléphonique est ouvert à la concurrence : Free, Télé 2, Alice, Neuf, ...

Lorsque nous avons la volonté de changer, nous réalisons nous mêmes les démarches et rien de plus normal !
Là où le bas blesse, c'est que même sans le vouloir et sans signer aucun contrat, certains se sont retrouvés comme on dit "dégroupés" : ils ont changé d'opérateurs sans le vouloir !

Notre Région est depuis peu, une cible de ce dégroupage sauvage. Il concerne les formules à moins de 30 € où vous êtes titulaire d'un pack TV, téléphone illimité, Internet haut débit ... si la couverture du réseau le permet. 

Que faire ?

Si toutes les situations sont bonnes pour vous inciter à changer d'opérateur (relances téléphoniques, prospectus dans vos boîtes aux lettres, démarchage ...) vous êtes dans vos droits tant que vous n'avez signé aucun contrat !

Dans un premier temps, vous devrez malgré tout régler à France Télécom un montant de 55 € afin de réouvrir votre ligne. Ensuite, vous vous rapprocherez du nouvel opérateur concerné pour vous faire rembourser de ces frais. Si aucun contrat n'a été signé et c'est bien souvent le cas, il vous faudra envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'opérateur malveillant. Vous préciserez que cette lettre vaut mise en demeure de remboursement des frais occasionnés en joignant tous les justificatifs de ces frais : affranchissements des courriers, téléphone, réouverture de ligne. 

Enfin, vous adresserez une copie de ce dossier à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes ... en prenant malgré tout votre mal en patience !!

Une lettre de motivation à rédiger, une démarche administrative à effectuer à votre place ou un dossier de retraite à compléter, voilà le quotidien de Laurence Jeannas, la gérante de Val'en Plume, une E.U.R.L créée à Saultain il y a quelques mois.

Juriste de formation et après un bref passage chez un avocat, la jeune femme avec sa maîtrise de droit en poche, s'est tournée dans un premier temps vers l'enseignement en Centre de formation d'apprentis, elle a même dirigé le CFA de Tourcoing pendant deux ans. Puis, début 2007, à 38 ans, elle décide de se lancer un défi personnel : créer son entreprise. "Mon but à l'origine, explique-t-elle, était d'être Ecrivain public avec des permanences dans les mairies par exemple, je me suis vite rendue compte que l'administration n'avait pas forcément les moyens de m'engager, donc je me suis tournée vers le secteur des services à la personne."  Et son activité démarre plutôt bien !
Laurence Jeannas vient même de signer une convention de partenariat avec L'UCIE (Union Coopérative d'Insertion par l'Economique) basée à Valenciennes. Il y a une réelle demande de la part des particuliers en ce qui concerne les services à la personne et l'assistance administrative en fait partie. "Mon objectif est de venir en aide aux personnes qui ont des difficultés pour écrire, ajoute la Dirigeante. Cela n'est pas une honte que de ne pas savoir répondre à un courrier administratif, ou de remplir un dossier de retraite, ou tout simplement de répondre à une offre d'emploi. Les personnes qui font appel à moi ont peur de ne pas savoir s'expliquer ou tout simplement ne comprennent pas le sens des courriers qu'ils reçoivent. J'ai parfois vu des personnes qui ont négligé des réponses à des courriers importants, ils se retrouvent dans des situations extrêmes ! Je suis là alors pour essayer d'arrêter les dégâts, de leur simplifier la vie et rendre accessibles les formalités administratives."

Ecrivain public ...

Les clients de Laurence Jeannas peuvent être des personnes âgées dépendantes, mais pas seulement. Dernièrement elle a rédigé une lettre pour Jacques Chirac : c'était une dame qui désirait lui dire tout le bien qu'elle pensait de lui ... Au préalable elle effectue un devis gratuit et confie un livret d'accueil, c'est une sorte de contrat. "Je travaille de façon classique sur papier mais aussi je me rends au domicile des clients, explique-t-elle, avec mon ordinateur et mon imprimante. Nous pouvons alors remplir des dossiers en ligne et imprimer des courriers. A la fin de mon intervention qui dure en général une heure environ, la personne a tous les documents en mains." Actuellement la dirigeante a constaté une assez forte demande de la part des jeunes séniors.Ceux-ci possèdent souvent un ordinateur avec une connexion internet mais sont parfois perdus devant toutes les procédures pour pouvoir accéder à leurs comptes ou remplir une déclaration de revenus en ligne. Elle leur donne alors une formation qui servira pour d'autres démarches ultérieures.
Laurence Jeannas se déplace aussi dans toutes les administrations pour effectuer des démarches à la place du client (obtention d'une carte grise, etc ...).

... Pour affaires privées.

Lorsqu'on lui demande les qualités nécessaires pour être Ecrivain public, elle met en avant l'écoute, l'attention, le professionnalisme, la discrétion. "Cette qualité est très importante dans cette activité car nous pénétrons dans la sphère familiale, dans l'intimité des gens, on nous confie des informations, elles doivent rester confidentielles."
Laurence Jeannas effectue tous travaux de rédaction sauf l'écriture de livres. La jeune femme confie qu'elle se donne deux ans pour réussir. Si l'activité n'est pas à la hauteur de ce qu'elle attendait, elle pourra toujours retourner dans l'enseignement ...
Agréée par la Préfecture, Val'en Plume permet d'obtenir une réduction fiscale de 50% du montant total de la facture ou un crédit d'impôt pour les personnes qui ne seraient pas imposables.

Val'en Plume, Laurence Jeannas, téléphone : 06.11.66.43.95 www.valenplume.com  valenplume@orange.fr 


Article réalisé par Marie-Annick Wozniak
publié dans la Gazette Nord Pas de Calais du 29 novembre 2007.

 

Noël approche !!!  Avec lui le moment des cadeaux !!!

Du 01er au 31 décembre 2007

 VAL'EN PLUME offrira 20 % de réduction sur les prestations de :

- Tri et Archivage de papiers, factures ... bien utiles en fin d'année ... !!!

- Rédactions de C.V et lettres de motivation ... un nouveau job pour 2008 ... !!!

UN SEUL NUMERO : 06.11.66.43.95

 ( Le stand VAL'EN PLUME au Forum de Vieux Condé, le 9 Novembre dernier - Crédit Photo: Val'en Plume )

Le Vendredi 9 Novembre dernier à Vieux Condé, nombreuses sont venues les personnes concernées de près ou de loin par l'avenir de nos Aînés.

En fin de matinée, Madame Valérie LETARD Secrétaire d'Etat, accompagnée de Messieurs Fabien THIEME, Vice-Président du Conseil Général du Nord en charge des Personnes Agées, Serge VANDERHOEVEN, Maire de Vieux Condé et également Conseiller Général, ainsi que Marc BURG, Sous-Préfet de Valenciennes, ont fait le tour des stands et ont témoigné un vif intérêt à l'égard des dispositifs présentés qui favorisent tous le maintien à domicile des personnes âgées.

Il faut savoir que dans un proche avenir la part des octogènaires dans la population française va doubler pour atteindre les deux millions d'individus et selon les statistiques, ... vers 2050, ils seront plus de quatre millions !

En parallèle nous constatons la hausse des cas d'Alzheimer récensés aujourd'hui au nombre de 800 000 en France, avec des perspectives de 250 000 nouveaux cas par an !

Rassurons-nous pour ce qui est du Département du Nord: la politique menée en termes de prévention, d'information, d'orientation et d'accueil est dynamique.
 
Ce même dynamisme anime le réseau de professionnels partenaires:  les CLIC, les EHPAD, les familles d'accueil, les CCAS, les services spécialisés du Conseil Général du Nord, les Entreprises et Associations de services à la personne agréées telles L'UCIE et VAL'EN PLUME, ... qui sont les acteurs incontournables de la prise en charge des plus de soixante ans.

Il ne faut plus avoir peur de vieillir, ni de mal vieillir !!
 

"Les graines d'un vieillissement en bonne santé se sèment tôt."

Kofi ANNAN - Extrait d'un discours à l'Assemblée mondiale sur le vieillissement le 27 Septembre 2001.

Après Lourches, le mardi 16 octobre 2007, VAL'EN PLUME participera au 1er Forum d'information de Vieux-Condé, qui donnera aux personnes de plus de 60 ans et à leurs familles toutes les réponses aux questions qu'elles peuvent se poser le maintien à domicile de nos aînés.

VENEZ Y NOMBREUX